Liderazgo con formación
Paradójicamente, en la
seguridad privada como en otras áreas de responsabilidad, al personal que más
se le exige es al que menos se le valora y capacita.
La mayoría de las organizaciones
que cuentan con personal para el resguardo y protección de activos, presentan
un modelo de políticas que han de ser urgentemente revisadas.
Tan cierto es, que, así
como son de necesarios y esenciales los grados académicos para ocupar cargos de
gerencia o dirección, también lo es el conocimiento en el guardia de seguridad
para el mejor desempeño de sus funciones.
Es innegable que, quien
comparte lo que sabe y está dispuesto a desaprender para aprender, se convierte
en un auténtico líder de equipo.
Un líder, con su actitud y
su trabajo diario, puede llegar a ser un maestro sin salones de clases. La capacitación,
tanto formal como informal, sigue siendo una poderosa herramienta para
construir cultura con valores sólidos.
Enseñanza desde la
innovación
Los programas educativos
poco a poco han venido evolucionando para alcanzar su objetivo. La formación tradicional
renegaba espacios que se creían o consideraban al margen de lo técnico y
profesional. En los tiempos de las TIC todo cambió, un simple clic desmiente
como engaña, llevando la información más rápido y a mayor cantidad de personas.
El uso de aplicaciones
como WhatsApp y Telegram cada vez son más utilizadas en las empresas para
grupos de trabajo. A través de mensajería instantánea de chat se envían y
reciben textos, audios y videos de interés para sus miembros.
Las escuelas de formación
y entes didácticos, en todos los ámbitos, ofrecen ofertas académicas para
diferentes niveles, cargos o posiciones en las organizaciones. Capacitarse ya
no es solo una decisión individual de crecimiento profesional; es más que eso,
es una necesidad real de especialización y mejoramiento continuo en cualquier oficio.
El oficial o guardia de seguridad,
el analista, el investigador y el operador de sala de monitoreo, por mencionar
algunos elementos, con el tiempo van adquiriendo expertise que no es más
que el conocimiento desde la práctica. Esta experiencia, muy apreciada en otras
latitudes o partes del mundo; en América Latina no ha recibido la valoración
que realmente merece.
Información vs. conocimiento
Decir que información no debe
ser comparada con conocimiento, es una premisa errada. Si vemos que, formación,
del latín formatio, es la “acción y efecto de formar o formarse”. Se
puede decir entonces, en el contexto de que todo conocimiento es información percibida
a través de los sentidos, y que es procesada por el cerebro; ya sea en contenido
ordenado y preparado para tal fin o, en información a la cual se tiene acceso
por diversas fuentes, el conocimiento es la suma de lo que el hombre aprende en
su día a día, mediante el pensamiento y la práctica.
Los límites en la búsqueda
de información no existen; pues el conocimiento lo adquiere quien se lo propone,
lo hace y lo logra.
En tal sentido, la
capacitación es y debe seguir siendo un insumo vital en la evolución del ser
humano.
Negarle formación al
trabajador o trabajadora que realiza tareas de gran exigencia, es negarle la posibilidad
de evolucionar no solamente a él o a ella (como colaboradores), sino también a
la empresa donde laboran.
La idea de crear un Programa
de Formación Integral para Oficiales de Seguridad es la oportunidad de
brindar información transformada en conocimientos a los hombres y mujeres que
llevan a cabo tan exigente tarea y responsabilidad: proteger personas y bienes.
En la mayoría de los
países de la región, el Oficial de Seguridad privada en condiciones normales
hace jornadas de trabajo mayor a diez horas por día, en puestos sumamente
deplorables en comparación con las del resto del personal de la misma
organización a la cual pertenece o presta servicio. El guardia o vigilante
privado (como también se le conoce), incluso es uno de los pocos cargos que permanecen
hasta dos y tres días continuos sin poder retirarse del mismo puesto de trabajo
por la “necesidad del servicio” cuando no llega el relevo de guardia.
Si ocurre un robo, hurto o
intrusión, el personal de seguridad es al primero que las autoridades llevan a
interrogar, recibiendo un trato humillante y despectivo, aunque no haya tenido
complicidad o responsabilidad directa sobre el hecho investigado.
Esta realidad hay que
cambiarla. Los líderes de la seguridad corporativa de vez en cuando deberían
palpar, lo que ocurre en los niveles donde muchos ignoran o no tienen ni la
mínima idea de lo que significa ser un Oficial de Seguridad, tal vez por la
falta de experiencia operativa del sector o su nula sensibilidad empática.
Un gremio que apuesta al cambio
La evolución tecnológica
se mueve a una velocidad nunca imaginada. Los avances en la inteligencia
artificial apuran el paso hacia la transformación de la vida del hombre, en un
mundo donde la robótica y lo cibernético cada día ocupan más espacios. Es esa catarsis
de su búsqueda incesable, desde los precursores de la supervivencia de la especie
humana hasta los tiempos modernos, de afrontar la incertidumbre que representan
los riesgos naturales y los de origen antrópico.
Desde su creación en el
2019, la Red Latinoamericana de Empresas y Profesionales en Seguridad
Tecnológica ha apostado por el avance y modernización de la seguridad privada.
Su director, agremiados y entes aliados, están conscientes del magno esfuerzo
de promover la inclusión a la vanguardia tecnológica en todas las esferas del
gremio de la seguridad, como meta asociativa internacional.
REDESEG es una
organización privada con espíritu altruista que ofrece y pone a la mano de
profesionales, empresas y todas las personas vinculadas a la seguridad, una
inagotable interfaz de conocimientos e información relevante para su desarrollo,
crecimiento y fortalecimiento; auspiciando importantes eventos, actividades del
gremio e intercambios con la industria de la ciencia y el mundo de las artes.
En tal sentido, la dignificación
a sus miembros es un deber de todo organismo social. He allí la esencia de FIOS
como primer escalón del programa de capacitación orientado a un noble
propósito: la formación integral de los oficiales y guardias de seguridad
privada.
José Ignacio
Caballero
@menteprotectiva
Artículo publicado en la revista Seguridad y Defensa de Chile
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